7P Service Marketing Mix: Blue Bird buatkan artikel nya dan perbaiki judul lebih menarik
Rabu,22 Oktober 2025 - 00:34:15 WIBDibaca: 11 kali
5.png)
Blue Bird adalah contoh nyata perusahaan jasa transportasi yang sukses menerapkan bauran pemasaran 7P (Service Marketing Mix) untuk mempertahankan eksistensi dan keunggulan di tengah persaingan ketat, khususnya sejak hadirnya taksi online. Berikut penjabaran strategi 7P Blue Bird yang membuatnya tetap menjadi pilihan utama konsumen Indonesia.
1. Product (Produk)
Blue Bird menawarkan layanan transportasi yang beragam, mulai dari taksi reguler, Silver Bird, hingga layanan rental dan logistik. Kualitas armada yang bersih, nyaman, serta identitas dan pelatihan sopir yang profesional menjadi nilai tambah utama. Fitur e-payment dan customer care 24 jam juga memperkuat kepercayaan pelanggan.?
2. Price (Harga)
Strategi harga Blue Bird mengikuti standar pemerintah, dengan sistem argo transparan dan teknologi canggih untuk mencegah kecurangan. Harga yang kompetitif dan konsisten menjaga citra eksklusif tanpa terkesan “murahan”, sehingga tetap dipercaya oleh segmen menengah ke atas.?
3. Place (Tempat/Distribusi)
Outlet dan pangkalan Blue Bird tersebar di lokasi strategis seperti hotel, mall, dan pusat hiburan. Armada yang banyak dan aplikasi My Blue Bird memudahkan pelanggan memesan layanan kapan saja, di mana saja, bahkan berkolaborasi dengan Gojek melalui Go Bluebird.?
4. Promotion (Promosi)
Promosi dilakukan melalui berbagai kanal, mulai dari pembagian brosur oleh sopir, event, voucher, hingga kampanye digital. Blue Bird juga aktif membangun brand image lewat testimoni pelanggan, kejujuran sopir, dan pelayanan yang ramah.?
5. People (Orang)
Sopir Blue Bird dikenal ramah, jujur, dan profesional. Pelatihan intensif dan sistem rekrutmen ketat memastikan setiap sopir menjadi duta brand yang menjaga kepercayaan dan kenyamanan penumpang.?
6. Process (Proses)
Proses pemesanan mudah melalui aplikasi, call center, atau langsung di pangkalan. Sistem pelayanan yang efisien, mulai dari penjemputan tepat waktu hingga pengembalian barang tertinggal, menjadi keunggulan kompetitif Blue Bird.?
7. Physical Evidence (Bukti Fisik)
Armada Blue Bird selalu bersih, terawat, dan mudah dikenali dengan warna biru khas. Identitas sopir, nomor customer care, dan branding di setiap kendaraan memperkuat citra profesional dan terpercaya.?
Konsistensi Blue Bird dalam menerapkan 7P Service Marketing Mix membuktikan bahwa inovasi, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan adalah kunci bertahan di era digital. Blue Bird tetap menjadi ikon transportasi yang mengedepankan kenyamanan, keamanan, dan profesionalisme di tengah gempuran taksi online.
Untag Surabaya || SIM Akademik Untag Surabaya || Elearning Untag Surabaya