Berita

Etika Teknologi dan Tantangan Transformasi Digital dalam Dunia Bisnis

Jumat,25 Juli 2025 - 13:42:07 WIB
Dibaca: 26 kali

Pendahuluan

Transformasi digital telah menjadi keniscayaan bagi bisnis modern. Dari pemanfaatan kecerdasan buatan, big data, hingga automasi proses bisnis, teknologi telah mengubah cara organisasi beroperasi, berinteraksi dengan pelanggan, dan mengambil keputusan strategis. Namun, di balik percepatan tersebut, muncul tantangan besar dalam ranah etika. Bagaimana teknologi digunakan, siapa yang diuntungkan, dan siapa yang dirugikan adalah pertanyaan penting yang harus dijawab secara moral dan strategis. Artikel ini membahas peran penting etika dalam transformasi digital dan bagaimana manajer, khususnya di tingkat magister, perlu bersikap kritis dan etis dalam menerapkan teknologi.

I. Pentingnya Etika dalam Penerapan Teknologi Bisnis

  1. Privasi dan Perlindungan Data

    • Pengumpulan data pelanggan melalui cookies, chatbot, CRM, hingga aplikasi mobile memerlukan batasan etis. Tidak semua data yang bisa dikumpulkan harus dikumpulkan.

    • Studi kasus: Kasus Cambridge Analytica menunjukkan bagaimana penyalahgunaan data dapat merusak reputasi dan menimbulkan krisis kepercayaan.

  2. Keadilan dan Inklusi Digital

    • Transformasi digital dapat menciptakan jurang antara kelompok masyarakat atau pelaku bisnis yang melek teknologi dengan yang tidak.

    • Manajer harus memastikan bahwa implementasi teknologi tidak meminggirkan karyawan atau pelanggan dari kelompok tertentu.

  3. Transparansi Algoritma

    • Keputusan berbasis AI dan machine learning harus dapat diaudit secara etis.

    • Contoh: Algoritma penilaian kredit yang bersifat diskriminatif dapat menyebabkan ketidakadilan dalam pemberian pinjaman.

II. Tantangan-Tantangan Transformasi Digital

  1. Resistance to Change (Resistensi Perubahan)

    • Karyawan yang tidak siap atau tidak dilibatkan dalam proses transformasi dapat menolak teknologi baru.

    • Solusi: pendekatan change management berbasis empati dan pelatihan berkelanjutan.

  2. Kesenjangan Kompetensi Digital

    • Banyak perusahaan melaporkan kekurangan talenta digital seperti data analyst, digital marketer, atau IT project manager.

    • Pendidikan manajerial perlu menyesuaikan kurikulumnya agar lulusannya mampu menjembatani bisnis dan teknologi.

  3. Ketergantungan Teknologi dan Risiko Keamanan

    • Ketergantungan tinggi terhadap sistem digital meningkatkan risiko cybercrime dan downtime sistem.

    • Oleh karena itu, perusahaan perlu menerapkan cybersecurity governance yang kuat.

III. Perspektif Multi-Bidang dalam Magister Manajemen

  1. Manajemen Keuangan

    • FinTech dan digital banking meningkatkan efisiensi, tetapi menimbulkan risiko privasi dan regulasi baru (misal: UU PDP).

    • Manajer keuangan harus memahami teknologi blockchain, crypto, dan digital wallet secara etis dan strategis.

  2. Manajemen Pemasaran

    • Data pelanggan digunakan untuk strategi hyper-personalization. Namun, terdapat risiko pelanggaran privasi dan over-targeting.

    • Pendekatan etis penting untuk menjaga loyalitas jangka panjang.

  3. Manajemen SDM

    • People analytics dan AI dalam rekrutmen harus memastikan objektivitas dan fairness.

    • Contoh: Amazon pernah menghentikan penggunaan AI rekrutmen karena bias terhadap kandidat perempuan.

  4. Manajemen Operasional

    • Automasi dan Internet of Things (IoT) meningkatkan efisiensi, tetapi dapat menggantikan tenaga kerja manusia.

    • Dibutuhkan pendekatan transisi yang manusiawi dan beretika.

  5. Kewirausahaan

    • Startup digital menghadapi tekanan untuk tumbuh cepat, kadang mengorbankan etika demi viralitas atau profit.

    • Wirausahawan perlu mengembangkan teknologi yang bertanggung jawab secara sosial.

IV. Rekomendasi Strategis

  1. Integrasikan Kurikulum Etika Digital dalam Pendidikan Magister

    • Mahasiswa manajemen harus dibekali dengan literasi etika teknologi, tidak hanya strategi bisnis.

  2. Bangun Budaya Organisasi yang Tanggap Etika

    • Kepemimpinan transformasional perlu mendorong nilai-nilai moral dalam pengambilan keputusan berbasis data dan teknologi.

  3. Audit Etika Digital Berkala

    • Organisasi perlu mengadakan audit atas semua sistem digital untuk memastikan kepatuhan pada prinsip etika dan regulasi.

Penutup

Transformasi digital memang membuka peluang besar bagi inovasi dan efisiensi bisnis. Namun, tanpa landasan etika yang kuat, teknologi justru bisa menjadi alat penindasan, diskriminasi, dan pelanggaran privasi. Oleh karena itu, lulusan Magister Manajemen dituntut bukan hanya menjadi pemimpin digital, tetapi juga pemimpin yang etis dan visioner dalam membangun bisnis yang bertanggung jawab.

Untag Surabaya || SIM Akademik Untag Surabaya || Elearning Untag Surabaya