Berita

Remarketing Email: Teknik Re-engagement Pelanggan Lama

Rabu,22 Oktober 2025 - 09:46:38 WIB
Dibaca: 181 kali

Remarketing email adalah strategi pemasaran digital yang menargetkan kembali pelanggan lama atau pengunjung website yang belum menyelesaikan transaksi, dengan tujuan meningkatkan pembelian ulang dan loyalitas pelanggan. Teknik ini memanfaatkan data perilaku pengguna—seperti produk yang pernah dilihat, item yang ditinggalkan di keranjang, atau riwayat pembelian—untuk mengirimkan email yang dipersonalisasi dan relevan.?

Teknik Utama Remarketing Email

  • Segmentasi Audiens: Kelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku, misalnya mereka yang meninggalkan keranjang belanja, pernah membeli tapi tidak aktif, atau hanya melihat produk tertentu.?

  • Email Pengingat Keranjang: Kirim email otomatis kepada pelanggan yang meninggalkan produk di keranjang, sertakan CTA jelas dan tawarkan diskon khusus untuk mendorong penyelesaian pembelian.?

  • Penawaran Khusus dan Diskon: Tawarkan promosi eksklusif kepada pelanggan lama atau mereka yang sudah lama tidak bertransaksi, misalnya voucher potongan harga atau produk baru yang relevan.?

  • Rekomendasi Produk Personal: Kirim email berisi rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian atau minat pelanggan, sehingga pesan terasa lebih personal dan meningkatkan peluang konversi.?

  • Follow-up Pembelian: Kirim email ucapan terima kasih setelah pembelian, sertakan penawaran produk pelengkap atau ajakan untuk memberikan ulasan.?

  • Automasi dan A/B Testing: Gunakan platform email marketing seperti Mailchimp, HubSpot, atau ActiveCampaign untuk mengotomatisasi pengiriman email dan melakukan A/B testing pada subjek, konten, dan CTA untuk meningkatkan efektivitas kampanye.?

Manfaat Remarketing Email

  • Meningkatkan konversi hingga 15% lebih tinggi dibandingkan email biasa.?

  • Memperkuat hubungan dan loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang personal.?

  • Efisiensi biaya pemasaran karena menargetkan audiens yang sudah mengenal brand.?

Remarketing email terbukti menjadi teknik re-engagement yang ampuh untuk mengubah pelanggan pasif menjadi pembeli aktif, serta menjaga brand tetap relevan di benak konsumen di era digital.

Untag Surabaya || SIM Akademik Untag Surabaya || Elearning Untag Surabaya